Politica de returnare și schimburi

Politica de Returnare și Schimb – loidclm.shop

Vă mulțumim că ați ales loidclm.shop! Ne dorim să vă oferim produse de calitate și servicii impecabile. Pentru a proteja drepturile ambelor părți și a evita orice neînțelegeri, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare și schimb.

1. Condiții de Acceptare a Returului și Schimbului

Acceptăm solicitări de returnare sau schimb numai în următoarele cazuri:

  • Produsul prezintă defecte vizibile de fabricație;

  • Produsul livrat nu corespunde comenzii plasate (mărime greșită, culoare greșită, model greșit).

Nu acceptăm returnări sau schimburi în următoarele situații:

  • Produsul nu corespunde preferințelor personale ale clientului;

  • S-a comandat greșit mărimea sau modelul;

  • Clientul s-a răzgândit sau nu mai dorește produsul;

  • Produsul a fost purtat, spălat, folosit sau prezintă urme de deteriorare cauzate de utilizare necorespunzătoare;

  • Produsul a fost deteriorat din cauza depozitării incorecte de către client.

2. Termen pentru Solicitarea Returului

Solicitările de returnare sau schimb trebuie efectuate în termen de 30 de zile calendaristice de la data recepționării produsului.
După expirarea acestui termen, solicitările nu vor mai fi acceptate.

3. Condiții Obligatorii pentru Acceptarea Returului

Pentru ca returul să fie aprobat, produsul trebuie să:

  • Fie în stare nouă, neutilizat, fără urme de purtare;

  • Păstreze ambalajul original, etichetele și toate accesoriile primite;

  • Fie însoțit de dovada achiziției și de o explicație clară a motivului returului (însoțită de fotografii clare în caz de defect sau livrare greșită).

Ne rezervăm dreptul de a refuza orice retur care nu respectă aceste condiții.

4. Procedura de Retur și Schimb

Pentru a solicita un retur sau un schimb, vă rugăm să ne contactați la:

Vă rugăm să includeți în mesaj:

  • Numele complet și datele de contact;

  • Numărul comenzii;

  • Motivul solicitării, împreună cu eventuale fotografii doveditoare.

5. Costurile de Transport și Rambursare

  • Dacă returul este aprobat ca urmare a unui defect sau a unei livrări greșite, costurile de transport sunt suportate de loidclm.shop;

  • În caz contrar, dacă produsul nu respectă condițiile acestei politici, costurile de retur vor fi suportate de client, iar solicitarea poate fi refuzată;

Rambursarea sau schimbul se va efectua în termen de 14 zile lucrătoare de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

6. Clauză de Exonerare de Răspundere

loidlcm.shop nu își asumă responsabilitatea pentru:

  • Daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • Alegerea greșită a mărimii, modelului sau a altor specificații;

  • Deteriorările apărute ca urmare a manipulării sau depozitării necorespunzătoare de către client;

  • Orice alte motive ce nu țin de calitatea sau conformitatea produsului livrat.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, clientul declară că a citit și a acceptat această politică.

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de retur, vă stăm la dispoziție:

  • Email: support@loidclm.shop

  • Telefon: +40 21 412 0999

  • Adresă: Strada Ana Davila nr. 24, sector 5, București, București, România